重要通知:
虚拟课堂:在您提交课程评估表后，您的结业证书将直接发送到您的学生账户。然而，一些州有额外的要求(宣誓书，州特定评估，监考)。在这些情况下，您的证书将不会被张贴到您的学生帐户，直到附加要求已经满足。此外，有些州要求证书上有原始签名。在这种情况下，您的证书将在3-5个工作日内邮寄给您。
生活类:所有证书将通过电子邮件发送，但以下州需要原始签名:西弗吉尼亚州(仅限房地产)。如果您正在申请这个州的信用，您的证书将在7-10个工作日内通过标准邮件发送。
如果您想申请现场讲座的额外证书，请在退房后致电814-554-3285与我们的客户服务代表联系。
加急服务选项(包括UPS隔夜服务，每门课程需额外支付20美元费用)可在报名表上查询，或致电814-554-3285联系我们的客户服务代表。隔夜服务不包括星期六送货。如果您需要星期六送货，请联系我们的客户服务代表，以了解您所在地区的送货情况。
重要通知:
系列资格考试预备课程重考政策/现场课堂在成功完成STC考试准备课程(包括现场课堂注册)后，如果学生在相关考试中没有获得及格成绩，该学生可以在任何开放注册的现场课堂地点重新学习相同的系列课程，但不需要额外费用，只要重新学习课程是在最初购买后的一年内完成的，次数可以不限。在所有情况下都需要预先登记。
针对虚拟(在线)课堂的系列资格考试预备课程重考政策虚拟课程只提供一次参与。如果学生想重新参加虚拟课程，他或她应该联系最近的STC办公室重新注册。每门虚拟课程的重新注册都要缴纳重新注册费。任何没有在相关系列考试中获得及格分数的虚拟课堂学生，都可以参加同一系列的任何在线课堂公开招生，只要在最初购买后的一年内完成重修课程，就不需要额外付费。在所有情况下都需要预先登记。
获取在线产品
从您注册之日起，您将有180天(大约6个月)的时间来完成您的在线内容。180天结束后，类就被认为过期了，内容将不再可访问。
重要的航运信息
体育项目:如果项目是可用的，下订单
- 东部M-F将在当天中午12点前发货。
- 下午12点以后，东部M-F将在下一个工作日发货。
- 坐着,阳光。，或在菲茨杰拉德办公室假期发货下一个工作日。
退款/转移
从最初订购日起超过6个月的购买不能退款。在适当的情况下，我们将发放学分或作出其他安排，例如转到另一个项目。
退回实物产品的退款。将发给可销售的产品。我们不退还运费和手续费。
生活/ liverstream研讨会取消/转移
收到联系后，我们将在5个工作日内采取行动。
申请至少在开始日期前8周或之前收到。可以收到全额退款或转让的空间可用的基础上。不收取任何费用。
在开始日期前8周内收到的请求。菲茨杰拉德将把注册转移到在线版本的课程。申请手续费为25美元。恕不退款。
注意联系时间(CH)。客户有责任在授权/续期内不对产品使用CH超过一次。
注:禁止转让、转售
关于您订单的重要信息。如果您在2个工作日内没有收到订单的电子邮件确认，请检查您的垃圾邮件文件夹中来自cs@fhea.com的电子邮件。如果找到，将其拖到邮箱并打开。如果不在您的垃圾邮件文件夹中，请联系我们的客户服务团队。
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